Кнопка "задать вопрос", что новенького?

Кнопка задать вопрос для сайта стала очень популярна в последнее время. Читайте дальше и Вы узнаете какие новые возможности предлагает функциональный и уже проверенный онлайн консультант, который и устанавливает эту кнопочку на сайт.

А у Вас уже есть такой замечательный помощник? Если «нет», то советую как можно быстрее попробовать эту программку, которая значительно повысит конверсию Вашего сайта и поможет ещё большему количеству простых посетителей стать Вашими постоянными клиентами или постоянными посетителями.

Несколько месяцев назад я уже писала заметку про онлайн консультант для сайта RedHelper, и те кто попробовал на практике общение с посетителями при помощи этой программы, отзываются о ней только положительно. Так что, если Вы также хотите протестировать её и превратить своих посетителей в клиентов, посмотрите статью написанную мной немного раньше с подробной инструкцией в картинках по запуску консультанта.

Если Вы уже используете эту программу, то, спешу Вам сообщить о некоторых обновлениях, которые произошли за последнее время. Вышла новая версия сервиса, которую можно либо скачать, либо позволить системе самостоятельно обновиться. Сервис не стоит на месте, постоянно развивается, и вот что новенького нам с Вами предлагается.

Кнопка задать вопрос, новые возможности:

— Теперь стало возможным подключение через прокси сервер, программа будет корректно сними работать, есть инструкция по настройке.

— Использование совместного браузера с клиентом, что значительно улучшает уровень сервиса. Об этом браузере можете более подробно посмотреть в видеоролике внизу статьи.

— Теперь текст, введенный оператором будет автоматически проверяться на наличие в нем орфографических ошибок, и ошибки будут подчеркиваться красной линией.

— Поддержка HTTPS. Защита всегда является важным компонентом и теперь можно использовать шифрование для работы в самых защищенных местах сайта (личный кабинет, корзина)

— Еще теперь введен режим оператора второй линии. Когда клиент приходит на сайт, он общается в чате с операторами первой линии, которые находятся в статусе «онлайн». Операторы второй линии в это время остаются невидимыми, но если клиент задал вопрос, который находится в их компетенции, то они получают чат от операторов первой линии.

Также оператор может «уйти на перерыв» и будет невидим новым посетителям и недоступен для передачи чата.

Надеюсь я Вас не сильно запутала? )

Личное мнение после тестирования:

НА самом деле все эти новые фишки очень полезные. Мы сейчас тестируем их на одном из сайтов, который посвящен сантехнике и пока все отлично работает, посетители становятся довольными клиентами. Особенно приятно, когда клиенты благодарят за дружелюбную обстановку на сайте и готовность консультанта ответить на любые вопросы.

Еще интересно наблюдать, когда клиент в чате пытается сформулировать вопрос, то пишет, то стирает, и каждая его написанная буква видна консультанту. Он еще не успел дописать свой вопрос, а ты уже знаешь что он хочет спросить )

На сегодняшний день этот онлайн консультант обеспечивает уже 1 500 000 диалогов в чатах ежемесячно! И, естественно чтобы обеспечит такую функциональность сервис переходит на платную основу с довольно демократичными ценами.

НО! для сайтов с посещаемостью до 2000 в месяц система остается абсолютно БЕСПЛАТНОЙ!

Но это еще не все. Недавно мой блог стал официальным партнером Redhelper. И теперь при регистрации там, вы можете использовать специальный код на хорошую скидку. Для этого перейдите на страничку «Промо код от Redhelper», и узнайте об этой возможности подробнее.

Установить программу

А теперь посмотрите видеоролик о совместном браузере, если Вы не видели его в прошлой статье.